Política de reembolso
POLITICA DE TROCA
Aqui na Dream Sets, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos cheguem no conforto de sua casa, gerando felicidade para que você volte sempre!
Se por algum motivo você identificar algo com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples.
No caso de trocas quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação da troca por e-mail.
Como proceder:
1. Entrar em contato com o suporte da Dream Sets através do e-mail contato@dreamsetsfit.com
2. Enviar o produto pelos Correios para o endereço da Loja Dream Sets (Solicitar endereço via e-mail ou direct). Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui e com a etiqueta.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Dream Sets, você poderá ter:
- Trocar pelo mesmo modelo e tamanho diferente.
- Trocar por outro modelo/tamanho de mesmo valor ou maior. (caso queira trocar por um modelo de valor maior será feito pagamento da diferença).
- Crédito no valor do (s) produto (s) devolvido (s) para uma nova compra.
Atenção: Peças em promoção não será realizado devoluções.
* A Loja Dream Sets isenta-se da obrigação de troca/devolução de qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Os custos de envio pelos Correios serão divididos entre o cliente e a Loja Dream Sets. O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto à loja, enquanto a Loja assumirá os custos de envio da troca. A partir da segunda troca, todos os custos serão integralmente por conta do cliente.
Disponibilizamos a tabela com as medidas em todos os produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
OUTRAS OCORRÊNCIAS
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Dream Sets através do email contato@dreamsetsfit.com.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Atenciosamente, equipe Dream Sets